Exchange and return policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في إيكادولى على رضا عملائنا، لذا نتيح إمكانية فحص المنتج قبل الاستلام في وجود مندوب الشحن.

الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتج في وجود المندوب مباشرة مع دفع رسوم الشحن فقط.

يمكن الاسترجاع خلال مده أقصاها ١٤ يوم من تاريخ الاستلام مع ذكر السبب وتحمل رسوم الشحن

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم، وبجميع العلامات والتغليف الخاص به.

تتحمل ايكادولى تكلفه الشحن كامله فى حاله وجود عيب فى المنتج او ارسال منتج خاطئ او مقاس او لون خاطئ

الاستبدال:

يمكن طلب استبدال خلال مدة أقصاها ١٤ يوم من تاريخ الاستلام، مع تحمّل رسوم الشحن.

يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا.

ملاحظات هامه :

-عند طلب الاسترجاع يجب ذكر السبب

- رسوم الشحن تُحتسب فى حالتى الاستبدال والاسترجاع.

- في حال وجود مشكلة في الطلب (تلف – منتج خاطئ)، يرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء.

للاستفسارات:

يُرجى التواصل معنا عبر واتساب:

📱 01143811987